6/24趁著有空跑了戶政事務所一趟,要辦自然人憑證展期而去,


早在2~3月前就收到內政部寄來的e-mail,


在2003年有辦自然憑證的人,可在憑證到期的2個月內辦展期,可再延期3年喔!


我的是2003/07/10申辦,也就是說,在今年的7/10會到期,


所以,以我的憑證日期來算,2008/05/12~2008/07/10這期間我都可以辦理展期,


內政部非常貼心,有讀卡機的可以直接在網路上辦理展期,


沒有讀卡機的或是不方便在線上辦理的人也可以去戶政事務所臨櫃辦理。


在我們單位沒有讀卡機,要去行政大樓又不方便,


我選擇了跑戶政事務所一趟。

沒想到這是讓人抓狂的開始。


騎著噗噗,到了戶政事務所,抽了號碼牌,很快就輪到我了,

因為現場根本沒有其他民眾,

哈哈~,這樣可以趕快辦完趕快閃人,一到櫃檯,
戶:小姐需要什麼嗎?

我:要辦自然人憑證展期,

戶:麻煩你跟我到最後一個櫃台,
到了自然人憑證專櫃,我拿出身分證和自然人憑證給那位先生,

此時專櫃的電腦沒開機,等他開機後,他拿了我的憑證用了半天,開口問,

戶:小姐,你的憑證到期了嗎?

我:還沒啊!我有收到內政部寄來的e-mail,說是60天內可以來辦展期,

戶:你可以線上申請就好了啊,

我:我知道啊!但是我沒有讀卡機,在公司也不方便弄,所以才跑來這裡辦啊,

戶:(搔著頭)小姐如果要臨櫃辦理,要過期後才能來辦,

我:不可能,內政部寄來的e-mail我仔細看了2遍,上面寫著也可以臨櫃辦理,
此時他問隔壁同事,隔壁同事也跟我說,要我線上申請就好了,


心中怒火就在這時燃燒,耐著性子再次跟他們說我的不方便,


戶:小姐如果像你說的,那每個人都來我們這裡辦,那怎麼辦的完?應該事先線上申請才對。

我:(以非常堅定的口氣)再跟工作人員說一次,內政部寄來的e-mail內容,

戶:我再問一下其他人。又等了一下,隱約聽到,另一同事說,線上申請就好了。
(砰!怒火狂燒)

戶:小姐,不然你等過期再來好了。
拿著我的證件走人,不忘回頭看承辦人的名字。

回到家中,馬上上內政部網站查詢,查詢結果就是以下條件
憑證展期:
期間:用戶憑證到期前60天至到期後三年內。查詢憑證有效期限
方式:
1. 只要1次 – (憑證展期開辦時間)
自97年3月1日起開辦自然人憑證展期服務,屆時民眾可線上申請或親至戶政事務所臨櫃辦理憑證展期。
2. 2種方式 – (辦理憑證展期的方式)
a. 線上展期 : 憑證狀態有效且為效期屆滿前 60 天內 ,可直接上網進行線上展期申請。
b. 臨櫃展期 : 憑證到期前 60 天至有效期限屆滿後 3 年內 ,請本人持國民身分證及自然人憑證 IC 卡,親至各地戶政事務所辦理憑證展期。
3. 展期3年 – (展期時間的計算)
符合展期條件的憑證不論何時進行展期,皆自憑證效期到期日起算展期三年。例如:用戶憑證到期日為97年5月1日,則於辦理憑證展期後,效期可延長至100年5月1日止

而且還有客服專線,雖然極度不爽,


還是打電話查詢一下好了,打了3次,終於接通了,


把我的狀況,仔細的描訴給小姐聽,

小姐說:請問您是去哪家事務所,

我:南投戶政事務所,

小姐:好,那我們會開會檢討,下次您如果再遇到這樣的事情,
請勿離開現場,來電給我們,我們會有專員協助您處理。

我:謝謝你。


種種證據顯示,林北絕對有理可以大聲”請教”南投戶政事務所的人。

既然員工犯錯當然是找所屬上司,講清楚說明白。

打去主任專線,響了半天,沒人接。

只好打一般線,撥了過去,一位小姐接了電話,

非常客氣詢問她,關於憑證辦理展期的條件,啪啪..聽她講完,

向她表示,我要找他們主任,她說:主任這幾天請假,而且這種事不用找主任吧。
我:好,那自然人憑證的負責人在嗎?

小姐:負責人下午請假。(心中os:靠,公家機關都這樣嗎)

我:那職務代理人呢?小姐:請稍等,幫你轉接,

非常輾轉終於讓離務代理人接到電話了,仍舊客氣向他詢問關於憑證辦理展期的條件,


職務代理人一一說清楚,(非常好,都知道嘛),就在這時,林北聲音一變,

把剛剛在戶政事務所遇到的情形,從頭到尾說一次,


職務代理人聽完,立刻向我道歉,

我:先生,不知道是因為南投市小地方,所以你們是這樣辦事的,
你們命好,還有國旅卡可以付加油費,我們平民老百姓可是沒有這種福利,
況且網站上寫著這項措施在97/03/01開始執行,也就是說,
在1或2月或是更早之前你們已經收到公文,已經半年的公文,
你們的員工這樣不清不楚,公文是只看一半嗎?
而且還3個員工叫我線上申請就好,如果可以線上申請,
我幹嘛還跑這趟,吃飽換夭嗎(台)?
你們一共才多少員工,就有3個這樣,
是教育訓練做的不夠,還是懶散?
(職務代理人一職道歉中),
更扯的是還問我如果大部分的都臨櫃辦理,那你們怎麼辦,
先生請問一下,這也是我要想辦法解決嗎?還有過期後去申辦,
您用您那尊貴的腦袋想一下,這樣合乎邏輯嗎?

職務代理人:小姐真的是非常抱歉,可能是比較少辦的關係,才會這個樣子,

我:所以是我倒楣嗎?一整個生氣。
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